第十五章、第一次有客户找茬
自从上次程朗带佟青去踩完盘回来后，佟青也好好反省了一场，调整了自己的心态，总结经验，排除万难，她慢慢地上了轨道，成交也多了起来。
欧阳先生，买了８座８９平方的小三房，首套，付三按七。
孙小姐，买了４座６８平方的两房，一次性付款。
一个星期还连续两天开单，微信群里发了喜报说：
---------------是金子的她总会发光，真发了光那可不得了
---------------轻轻松松拿下两单，恭喜方才最萌新人儿佟青大美女
---------------连续两天成交，再接再励，来到新地方
---------------你也是最棒的，加油加油加油……
看着喜报，看着群里同事的赞扬，领导还发了个大大的私人红包。佟青也还是比较开心的，人都是喜欢被人赞美的。
今天星期一，天气也不错，客户相对少一点，佟青有种想偷偷懒的错觉，就像辛苦做好了饭，吃饱了，想看会电视一样。可哪有那么舒服，她的麻烦说来就来了。
欧阳先生和他太太来了，行色匆匆，情绪激动，还没进门，就冲着前台吼：“佟青在哪里，把她给我叫出来。”
同事知道情况不对，把他们请到了恰谈区的里边位置。
佟青在茶水间都听到有人大声喊自己的名字，她知道是欧阳先生，心里不禁一紧，当时成交的时候就知道这个客户对于购房很多东西都不懂，还不相信别人说的，下定的时候佟青都有点犹豫，是欧阳太太说很喜欢要买才下的定。现在不知道是什么问题发这么大的火。佟青想不了那么多了，他们既然都来了，就得面对，她连忙把杯子放下，往恰谈区走去。
“欧阳先生，欧阳太太，你们好。”佟青礼貌道。
“陈小姐，枉我们那么相信你，你既然骗我们老实人？”欧阳先生大声道。
“好好说话。”欧阳太太拉他坐下。
佟青被他这么大的声音给吓了一大跳，在她的职业生涯里还没有遇到过嗓门这么大的客户。
“欧阳先生有什么问题可以直说，我们好解决，是不是什么地方在沟通上有误会。”
“你还装傻是不是？”
佟青又在大脑里搜索了一遍无果，怔怔地看着对方。
“我问你，你们的房子还有多少年产权？”
“您说的是我们地的使用权限，我们的地是年的，还有５０年。”确实这个问题佟青没有跟他说过。
“还有５０年，房子要到后年才交楼，办房产证还要2年，到我们手就剩下４０多年了，４０年后我们又得睡大街上了是不是？”
“不是的，欧阳先生，根据最新的特权法，到时候可以补地税的，房子的年限就会自动延长.”
“你说延长就延长，什么法我不懂，我只知道你现在这个房子就只有４０多年，你没有跟我说就是欺骗了我们，我要去告你我跟你说。”欧阳先生还站了起来，手指着佟青说。
佟青太委屈了，都不知道怎么应对，她以前的盘土地使用年限都６０多年，从来没有客户为这个事情闹过，她也没词了。
这个时候叶雄过来了，还带来了两杯水。
“欧阳先生，欧阳太太你们好，请喝杯水”，叶雄又掏出一张名片递给欧阳先生，“这是我的名片，我叫叶雄，是这里的主管。”一句主管还是挺管用的。
欧阳先生斜眼看了一下他，欧阳太太忙接过名片说了声你好。
“关于您的这个问题呀，我们会批评佟青没有跟您强调这个事，但这个事呢，其实也不是什么大的问题，所以很多时候我们就没有必要一定要跟客户说这个。”
“你说什么？没必要？我们也去别的楼盘问了，人家都是六十好几年的，比你们多了２０年，这２０年租房子的钱得多少你说，人家的房子价格还比你们低，你们太坑人了我跟你说。”
“欧阳先生你坐下来，我跟你讲一下这个问题并不是你想的那样到期政府就会把房子收回去。”
“你说你说”欧阳太太压一下她丈夫。
“我们都知道中国的土地所有权是归国家的，我们只有使用权，是吧，你有没有听说这个房子是国家的呢？”欧阳先生没有再反驳，“我们所谓的年限其实是说土地的使用年限，是我们要用这块地要向国家买这个地块的使用权，也可以说是租，一租就是租７０年，一般我们租一样东西，到期就得还给人家是不是？但房子不一样，房子是必须附着在土地上的，土地是国家的没错，但房子永远是我们业主的，万一到期了，国家要收回土地，那国家都得赔偿，这就是所谓的搬迁，我们都在电视上看到，村中改造，发了多少人，赔了多少套房是吧，那就是国家按1：1.2的比例赔偿给业主的。像刚刚佟青说的，现在最新的物权法也已经出台，明确规定了，房子到期延时的问题，你看，”叶雄把手机递到欧阳先生的面前，他也看了一眼，“到时候只要补地税就可以延长了，而且也明确这个数是不能超过５位数的也就是说只需要几千块钱。”
欧阳先生像是在听又像是在思考什么，欧阳太太在嗯嗯嗯的应着，佟青看着叶雄，觉着这个人业务能力是非常强的，难怪大家这么服他。
“所有这个年限问题它根本就不是一个问题，你可以打听一下这条路下过的那个楼盘，他们本来也是跟我们一样的年限，后面他们是去保了地价了，才更改了年限，如果说这个年限问题是非常严重的一个问题，那老板不是个傻子吗？建的房子都没有人买。我们这么大个开发商，从９８年就专注房地产开发的，也一直没有其他的副业，这可是我们集团的家业，我们能不把它做好吗？”
突然欧阳先生的电话响了，他站了起来，接电话去了。
叶雄又跟欧阳太太聊了起来，欧阳太太像是晃然大悟一样：“原来是这样，我们也不懂所以比较着急。”
“我们没有跟你们说清楚我们也有失误，以后我要让他们注意这个问题的了，真不好意思。”
“我们家那位本来就是个粗人，希望你们不要介意，他是大声一点，但他是没有恶意的”
“不会不会，只要解释清楚就可以。了”
又聊了一会，欧阳先生也接完电话了，过来也没坐下来，就对欧阳太太说要走了。叶雄站了起来问还有什么问题没有，欧阳先生只说了一句再了解一下，就离开了，叶雄让佟青去送一下。
“吓了一大跳吧。”待他们走远后，叶雄对佟青说。
“有点吧，没想到这个人会是这个样子的，以前都好好的，他怎么就走了呢？像他这样的人没那么容易被人说服。”佟青无奈道。
“应该是他接的那个电话吧，应该是他有问朋友，朋友再跟他解释的，他才听得进去。”
“这样子？”
“所以说有时候和朋友一起来买房的，朋友说一句话顶我们说一百句。”
佟青若有所思。
“什么客户都有可能遇到，每个团队都会遇到那么几个因为这个问题的客户，这事不怪你，有时候我们可能还会刻意隐瞒一些情事才可以成交。”
“我没有……”
“哎，”叶雄打断她，“我知道我知道，有问题我们都可以解决的啊。”
“我……”
“没事了，你去忙吧。”
叶雄没再听佟青任何的解释就离开了，留下佟青一个人，像是默认了某些东西，让她有口难辩，或者是不言而寓的事情，最怕就是这样的默认。
佟青心情郁闷了一天，也不知道是怎么一回事就被人家骂了一顿，其实当销售这样的情况比比皆是，谁没遇到几个奇葩的客户？
奇葩的客户多了去了。
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欧阳先生和他太太来了，行色匆匆，情绪激动，还没进门，就冲着前台吼：“佟青在哪里，把她给我叫出来。”
同事知道情况不对，把他们请到了恰谈区的里边位置。
佟青在茶水间都听到有人大声喊自己的名字，她知道是欧阳先生，心里不禁一紧，当时成交的时候就知道这个客户对于购房很多东西都不懂，还不相信别人说的，下定的时候佟青都有点犹豫，是欧阳太太说很喜欢要买才下的定。现在不知道是什么问题发这么大的火。佟青想不了那么多了，他们既然都来了，就得面对，她连忙把杯子放下，往恰谈区走去。
“欧阳先生，欧阳太太，你们好。”佟青礼貌道。
“陈小姐，枉我们那么相信你，你既然骗我们老实人？”欧阳先生大声道。
“好好说话。”欧阳太太拉他坐下。
佟青被他这么大的声音给吓了一大跳，在她的职业生涯里还没有遇到过嗓门这么大的客户。
“欧阳先生有什么问题可以直说，我们好解决，是不是什么地方在沟通上有误会。”
“你还装傻是不是？”
佟青又在大脑里搜索了一遍无果，怔怔地看着对方。
“我问你，你们的房子还有多少年产权？”
“您说的是我们地的使用权限，我们的地是年的，还有５０年。”确实这个问题佟青没有跟他说过。
“还有５０年，房子要到后年才交楼，办房产证还要2年，到我们手就剩下４０多年了，４０年后我们又得睡大街上了是不是？”
“不是的，欧阳先生，根据最新的特权法，到时候可以补地税的，房子的年限就会自动延长.”
“你说延长就延长，什么法我不懂，我只知道你现在这个房子就只有４０多年，你没有跟我说就是欺骗了我们，我要去告你我跟你说。”欧阳先生还站了起来，手指着佟青说。
佟青太委屈了，都不知道怎么应对，她以前的盘土地使用年限都６０多年，从来没有客户为这个事情闹过，她也没词了。
这个时候叶雄过来了，还带来了两杯水。
“欧阳先生，欧阳太太你们好，请喝杯水”，叶雄又掏出一张名片递给欧阳先生，“这是我的名片，我叫叶雄，是这里的主管。”一句主管还是挺管用的。
欧阳先生斜眼看了一下他，欧阳太太忙接过名片说了声你好。
“关于您的这个问题呀，我们会批评佟青没有跟您强调这个事，但这个事呢，其实也不是什么大的问题，所以很多时候我们就没有必要一定要跟客户说这个。”
“你说什么？没必要？我们也去别的楼盘问了，人家都是六十好几年的，比你们多了２０年，这２０年租房子的钱得多少你说，人家的房子价格还比你们低，你们太坑人了我跟你说。”
“欧阳先生你坐下来，我跟你讲一下这个问题并不是你想的那样到期政府就会把房子收回去。”
“你说你说”欧阳太太压一下她丈夫。
“我们都知道中国的土地所有权是归国家的，我们只有使用权，是吧，你有没有听说这个房子是国家的呢？”欧阳先生没有再反驳，“我们所谓的年限其实是说土地的使用年限，是我们要用这块地要向国家买这个地块的使用权，也可以说是租，一租就是租７０年，一般我们租一样东西，到期就得还给人家是不是？但房子不一样，房子是必须附着在土地上的，土地是国家的没错，但房子永远是我们业主的，万一到期了，国家要收回土地，那国家都得赔偿，这就是所谓的搬迁，我们都在电视上看到，村中改造，发了多少人，赔了多少套房是吧，那就是国家按1：1.2的比例赔偿给业主的。像刚刚佟青说的，现在最新的物权法也已经出台，明确规定了，房子到期延时的问题，你看，”叶雄把手机递到欧阳先生的面前，他也看了一眼，“到时候只要补地税就可以延长了，而且也明确这个数是不能超过５位数的也就是说只需要几千块钱。”
欧阳先生像是在听又像是在思考什么，欧阳太太在嗯嗯嗯的应着，佟青看着叶雄，觉着这个人业务能力是非常强的，难怪大家这么服他。
“所有这个年限问题它根本就不是一个问题，你可以打听一下这条路下过的那个楼盘，他们本来也是跟我们一样的年限，后面他们是去保了地价了，才更改了年限，如果说这个年限问题是非常严重的一个问题，那老板不是个傻子吗？建的房子都没有人买。我们这么大个开发商，从９８年就专注房地产开发的，也一直没有其他的副业，这可是我们集团的家业，我们能不把它做好吗？”
突然欧阳先生的电话响了，他站了起来，接电话去了。
叶雄又跟欧阳太太聊了起来，欧阳太太像是晃然大悟一样：“原来是这样，我们也不懂所以比较着急。”
“我们没有跟你们说清楚我们也有失误，以后我要让他们注意这个问题的了，真不好意思。”
“我们家那位本来就是个粗人，希望你们不要介意，他是大声一点，但他是没有恶意的”
“不会不会，只要解释清楚就可以。了”
又聊了一会，欧阳先生也接完电话了，过来也没坐下来，就对欧阳太太说要走了。叶雄站了起来问还有什么问题没有，欧阳先生只说了一句再了解一下，就离开了，叶雄让佟青去送一下。
“吓了一大跳吧。”待他们走远后，叶雄对佟青说。
“有点吧，没想到这个人会是这个样子的，以前都好好的，他怎么就走了呢？像他这样的人没那么容易被人说服。”佟青无奈道。
“应该是他接的那个电话吧，应该是他有问朋友，朋友再跟他解释的，他才听得进去。”
“这样子？”
“所以说有时候和朋友一起来买房的，朋友说一句话顶我们说一百句。”
佟青若有所思。
“什么客户都有可能遇到，每个团队都会遇到那么几个因为这个问题的客户，这事不怪你，有时候我们可能还会刻意隐瞒一些情事才可以成交。”
“我没有……”
“哎，”叶雄打断她，“我知道我知道，有问题我们都可以解决的啊。”
“我……”
“没事了，你去忙吧。”
叶雄没再听佟青任何的解释就离开了，留下佟青一个人，像是默认了某些东西，让她有口难辩，或者是不言而寓的事情，最怕就是这样的默认。
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